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Categoria principale: Libri e Riviste  Libri
Categoria secondaria: Libri e Riviste Libri vari |
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| Parole correlate: Happy BooKs Publisher, libri creativi, libro, illustrazioni,
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Giudizi inseriti dagli utenti
Giudizi: 1 in 1 pagine
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| Data: |
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12-12-2005 10:12 |
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| Username: |
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lucakr |
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| Voto: |
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| Titolo: |
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Happy Books: l'anarchia regna sovrana |
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| Giudizio: |
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Quello che mi accingo a scrivere è frutto di diversi acquisti fatti su happy books, apparentemente un sito pieno davvero di libri molto interessanti per quelli come me, che vivono nel mondo della creatività digitale.
Ma se credete di fare un ordine come un tipico negozio online...
lasciate perdere!!!
Alcuni punti interessanti che spero possano aiutarvi a capire cosa si cela dietro questo ORGANIZZATISSIMO negozio online.
Dopo aver inserito i libri nel carrello, completate la procedura di acquisto ed un messaggio vi informa che fra 2/5 giorni riceverete il vostro ordine.
Solo che in 2/5 giorni non vi arriverà MAI dato che i tempi medi di ricezione variano dati 15/20 a volte anche 30 giorni.
In bocca al lupo.
Ma non finisce qui...
Se durante l'attesa vi vien voglia di chiamare per chiedere informazioni sul vostro ordine (capita a volte di regalare un libro, e di solito una persona non compra un regalo 2 anni prima!) ATTENZIONE: state disturbando l'addetta che in maniera molto scortese o cercherà qualche collega al quale scaricare l'incombenza delle chiamata o vi tranquillizzerà con la frase "La farò chiamare".
Io sto ancora aspettando la chiamata dell'ordine 943 del 30/12/2004 ... ma sono fiducioso..chiameranno!
Ma comunque, se non avete fretta prima o poi il pacco arriva ma ATTENZIONE... il pacco potrebbe contenere il libro sbagliato!
Si...mi è capitato proprio di recente: dopo 20 giorni di attesa il pacco conteneva uno dei 3 libri acquistati, sbagliato,
Dopo decine di chiamate a carico mio (pergiunta sul cellulare della persona che gestisce il magazzino, da non crederci!!) ci siamo messi daccordo che loro avrebbero rimandato il libro esatto e contestualmente ritirato il libro errato, avendo già pagato il tutto.
Oggi dopo altri 10 gg di attesa mi arriva il tanto agognato pacco: per ritirarlo devo nuovamente pagare 22,00 euro perchè, come happy books insegna, c'è sempre una sorpresa dietro l'angolo!
Pago, lo ritiro e chiamo happy books.
Da non crederci, ho dovuto impormi con un tono di voce + che deciso per poter esprimere in cosa consistesse il disservizio, data la scortesia della signora addetta al CUSTOMER SATISFACTION che risponde al telefono!
Io attendo una chiamata, ma nel frattempo il resoconto è il seguente:
1 mese per ricevere l'ordine
libro pagato 2 volte
decine di chiamate
tanto buon nervosismo accumulato
in poche parole : HAPPY BOOKS
Meglio pagarlo il doppio...
almeno io la penso così! |
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